Logistics & Customer Service Supervisor

🌟 Team Lead Customer Care – Atlas Copco (Hoeselt, hybride)

Heeft u een analytische geest, ervaring in supply chain of logistiek én een passie voor mensen? Bent u klaar om de stap te zetten naar een leidinggevende rol in een internationale topomgeving?

Dan is deze rol bij Atlas Copco in Hoeselt uw kans!

🏢 Waar komt u terecht?

Atlas Copco is wereldwijd marktleider in industriële oplossingen. In Hoeselt ondersteunt het Customer Care team de internationale Customer Centres van Atlas Copco, en dit voor twee high-tech divisies: Industrial Technique en Power Technique.

Uw team staat in voor orderverwerking, escalatiebeheer, training en optimalisatie van de klantprocessen wereldwijd. U krijgt dus een rol op wereldschaal, mét zichtbaarheid in de hele groep.

👥 Wat is uw rol?

Als Team Lead Customer Care bent u de coach, motivator én procesversterker van een team van 15 collega’s. U zet een duidelijke koers uit, zorgt voor structuur en haalt samen met uw team het beste in elkaar naar boven.

Uw verantwoordelijkheden:

✅ U leidt wekelijkse pulse meetings met uw team en internationale stakeholders

✅ U motiveert, begeleidt en ontwikkelt uw mensen – individueel en als team

✅ U bent het eerste aanspreekpunt bij escalaties en klantvragen

✅ U initieert procesverbeteringen en digitaliseringsprojecten (van e-mail naar ticketingsysteem)

✅ U bezoekt jaarlijks een vijftal internationale Customer Centres

🎯 Wie bent u?

✔️ Supply Chain Analyst / Logistics Engineer met 4+ jaar ervaring,

✔️ die klaar is voor een leidinggevende stap

✔️ of een ervaren teamlead met sterke affiniteit voor procesoptimalisatie.

Must-have:

🔹 People skills: u motiveert, coacht en spreekt mensen aan waar nodig

🔹 Sterk analytisch inzicht: u houdt ervan processen te verbeteren en KPI’s op te volgen

🔹 Bachelor of Master in een relevante richting

🔹 Vloeiend Nederlands en vlotte kennis van Engels

🔹 Interesse in een internationale omgeving met technische producten

💎 Waarom kiezen voor Atlas Copco?

✔️ Internationale zichtbaarheid & doorgroeikansen

✔️ Een sleutelrol tussen operations, klanten en innovatie

✔️ Focus op mens, proces én technologie

✔️ Hybride werken vanuit Hoeselt + internationale connectie

✔️ Warme cultuur waar iedere stem telt

📢 Interesse?

Mail uw cv naar elien.vanquekelberghe@badenochandclark.be of stuur mij een berichtje via LinkedIn.

📬 Mijn inbox staat open – ook voor wie even wil sparren of getipt wil worden voor gelijkaardige functies.

🔁 Sharing is caring! Kent u iemand die helemaal past binnen deze uitdaging? Aarzel niet om deze vacature door te sturen of te taggen.